← На главную

Документ

Политика обработки персональных данных

Настоящая Политика определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению их безопасности, предпринимаемые ИП Кулиговская Н.С. (далее — Оператор). Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и ст. 18.1 указанного закона.

1. Основные понятия

1.1. Персональные данные (ПДн) — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу (субъекту ПДн).

1.2. Оператор — ИП Кулиговская Н.С., самостоятельно организующая и осуществляющая обработку ПДн, а также определяющая цели обработки, состав ПДн и действия с ними.

1.3. Обработка ПДн — любое действие с ПДн: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.

1.4. Автоматизированная обработка — обработка с помощью средств вычислительной техники.

1.5. Распространение ПДн — действия, направленные на раскрытие ПДн неопределённому кругу лиц.

1.6. Блокирование ПДн — временное прекращение обработки, кроме случаев, когда обработка необходима для уточнения ПДн.

2. Цели обработки персональных данных

2.1. Оператор обрабатывает ПДн исключительно для следующих целей:

1. обработка входящих обращений и заявок через формы обратной связи на сайте;
2. подготовка и направление Пользователю каталога резиденций, цен и персонального предложения по объектам недвижимости;
3. установление и поддержание связи с Пользователем по указанным контактным данным (телефон, мессенджеры, e-mail);
4. заключение и исполнение договоров оказания риелторских, брокерских и консультационных услуг в сфере недвижимости;
5. ведение переговоров, согласование условий и оформление сделок с недвижимостью;
6. учёт обращений Пользователей и история взаимодействий;
7. аналитика поведения Пользователей на сайте в анонимной форме для улучшения сервиса (при согласии на cookies);
8. исполнение обязанностей, предусмотренных законодательством РФ.

3. Правовые основания обработки

3.1. Правовыми основаниями обработки ПДн являются:

• согласие Пользователя на обработку его ПДн, выражаемое простановкой отметки в соответствующем чекбоксе формы на сайте;
• договоры, заключаемые между Оператором и Пользователем, и необходимость их исполнения;
• законодательство Российской Федерации, в том числе Федеральный закон № 152-ФЗ «О персональных данных», Гражданский кодекс РФ, Федеральный закон № 38-ФЗ «О рекламе», Федеральный закон № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
• законные интересы Оператора при осуществлении предпринимательской деятельности в сфере недвижимости.

4. Категории субъектов и состав обрабатываемых данных

4.1. Категории субъектов ПДн: посетители сайта (потенциальные клиенты и контрагенты), клиенты Оператора, представители юридических лиц — контрагентов.

4.2. В рамках использования сайта Оператор обрабатывает:

• контактные данные Пользователя: номер телефона, адрес электронной почты (при добровольном сообщении);
• содержание обращения: текст комментария, желаемые параметры объекта (бюджет, площадь, количество спален), предпочитаемый способ связи;
• технические данные: cookie-файлы, IP-адрес, User-Agent, источник перехода, URL страницы (при согласии на аналитику);
• метаданные согласия: дата, время, версия текста согласия, источник отметки.

4.3. Специальные категории ПДн (расовая принадлежность, политические и религиозные убеждения, состояние здоровья, интимная жизнь) и биометрические ПДн не запрашиваются и не обрабатываются.

5. Сроки и условия хранения

5.1. Сроки обработки и хранения ПДн определяются целью обработки.

5.2. ПДн хранятся не дольше, чем этого требуют цели их обработки, если иной срок хранения не установлен федеральным законом, договором или согласием Пользователя.

5.3. Типичные сроки хранения:

• данные, полученные через формы заявок: 12 месяцев с даты последнего обращения Пользователя или до отзыва согласия;
• данные, необходимые для исполнения договоров: срок действия договора и 5 лет после его исполнения (в соответствии со ст. 196, 200 ГК РФ и требованиями бухгалтерского и налогового учёта);
• технические данные (cookies): в соответствии со сроками, указанными в Политике конфиденциальности.

5.4. По истечении сроков хранения ПДн уничтожаются или обезличиваются в срок не позднее 30 дней.

6. Трансграничная передача

6.1. Оператор осуществляет сбор и хранение ПДн граждан РФ с использованием баз данных, расположенных на территории Российской Федерации, в соответствии с ч. 5 ст. 18 Федерального закона № 152-ФЗ.

6.2. Трансграничная передача ПДн Пользователей не осуществляется, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством РФ, или при наличии отдельного согласия Пользователя.

7. Меры по обеспечению безопасности

7.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты ПДн от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий.

7.2. Применяемые меры включают:

• ограничение доступа к ПДн (предоставление доступа только уполномоченным сотрудникам);
• использование средств защиты информации (TLS, антивирус, файрвол);
• резервное копирование данных;
• обнаружение и предотвращение вторжений;
• внутренний контроль и аудит соответствия обработки требованиям 152-ФЗ;
• ознакомление работников с требованиями конфиденциальности ПДн.

8. Права субъекта персональных данных

8.1. Пользователь имеет право:

• получать информацию об обработке своих ПДн (ст. 14 152-ФЗ);
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения ПДн, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или избыточными;
• отозвать согласие на обработку путём письменного обращения к Оператору;
• обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или в судебном порядке.

8.2. Оператор обязан ответить на запрос Пользователя в срок, не превышающий 10 рабочих дней с даты получения запроса, в случаях, прямо предусмотренных законом.

9. Обработка ПДн по поручению Оператора

9.1. Для обеспечения работы сайта, CRM-системы, телефонии и аналитических сервисов Оператор может поручать обработку ПДн третьим лицам на основании договора.

9.2. Перечень актуальных обработчиков и цели их привлечения предоставляется по запросу Пользователя. Лица, действующие по поручению Оператора, обязаны соблюдать принципы и правила обработки ПДн, предусмотренные 152-ФЗ.

10. Контакты Оператора

Редакция от 01 сентября 2026 года. Оператор оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на сайте.